SERVIS - 0910 606 313
PREDAJ - 0911 606 313
hotlineaureus.sk


Vytvoriť konto Zabudli ste heslo?

na uvedenú e-mailovú adresu Vám bude poslané nové heslo pre prístup do eshopu.


Zopakovať prihlásenie

logo Aureus Services

Registračné pokladnice
POS systémy
Príslušenstvo
Externé zariadenia
Pečiatky
Pre priemysel a laboratóriá
Antivírus
Reklamné predmety, darčeky
Športové trofeje a medaily
Software
Fiskálne tlačiarne
Klávesnice a kryty klávesnic
Pásky do pokladníc
Pokladničky a Eurosortiment
Čítačky čiarových kódov
Digitálne váhy
Trodat Printy
Lacnejšie pečiatky
Odolné kovové profesionálne
Drevené a Royal Mark pečiatky
Hotové pečiatky
Špeciálne pečiatky
Detské a kreatívne pečiatky
Príslušenstvo k pečiatkám
Isopropanol
Injekčné striekačky
Injekčné ihly
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Family Pack
Zľava 55% pre školstvo a zdravotníctvo
Zľava 55% pre detské domovy,domovy dôchodcov
Zľava 25% pre štátnu správu a samosprávu
Zľava 55% pre držiteľov preukazu ZŤP
Zľava 55% pre držiteľov preukazu ISIC
Zľava 35% pre držiteľov preukazu ITIC
Zľava 35% pre držiteľov preukazu EURO<26
Zľava 55% pre neziskové organizácie
Sklo a uzávery
Štítky - menovky - tabuľky
USB klúče
Na víno a alkohol
Produkty z dreva
Medaily
Varos fiskálne tlačiarne
čítačky Honeywell
Obchodné váhy
Číslovacie s textom
Dátumové s textom
Textové pečiatky
Colop textové
Colop dátumové s textom
Colop číslovacie s textom
Textové
Dátumové s textom
Číslovacie s textom
Hranaté drevené pečiatky
Dátumové pečiatky
Číslovacie samonamáčacie pečiatky
Kovové pečiatkové perá Goldring
Pečiatky na sušienky
Farbiace podušky
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety
Windows
Mac OS
Linux
Smartfóny a tablety

Všetko o nákupe

1) Spôsob platby


a) prevodom (vkladom) na účet


Údaje o úhrade sa Vám zobrazia hneď po ukončení objednávky. Úhradu môžete uskutočniť štandartne prevodom z Vašej banky, alebo vkladom na náš účet vedený vo FIO banke:

Číslo účtu: 2000 570 643/8330
IBAN: SK18 8330 0000 0020 0057 0643
SWIFT-BIC: FIOZSKBAXXX.


V prípade, že bude Vaša úhrada pripísaná na účet v pracovný deň do 13:30 hod. a v prípade, že si objednáte tovar, ktorý držíme skladom, bude Vám tento tovar doručený hneď v nasledujúci pracovný deň. Ak máte v objednávke tovar s výrobou a vyberiete si  možnosť a dáte si zaslať návrh na schválenie, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň až po odsúhlasení návrhu produktu do 13:30 hod.


b) Platba kartou VISA a MasterCard


Podporujeme všetky debetné a kreditné karty VISA, Mastercard vydané slovenskými a zahraničnými bankami. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na platobný portál (prevádzkuje spoločnosť Gopay s.r.o.), v ktorom zadáte údaje o Vašej karte. O bezpečnosť transakcie sa starajú SSL certifikáty serverov Gopay a aureus.sk.
Pokiaľ realizujete platbu počas pracovného dňa do 13:30 hod. a objednaný tovar držíme skladom, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ si objednáte tovar s výrobou a necháte si zaslať návrh na schválenie, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň až po odsúhlasení návrhu do 13:30 hod.


c) Platba na dobierku


V prípade, že si zvolíte možnosť úhrady na dobierku, za tovar zaplatíte v hotovosti kuriérovi pri jeho doručení.
Pokiaľ realizujete platbu počas pracovného dňa do 13:30 hod. a objednaný tovar držíme skladom, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ si objednáte tovar s výrobou a necháte si zaslať návrh na schválenie, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň až po odsúhlasení návrhu do 13:30 hod.
Poplatok za službu dobierka je 0,77 EUR s dph.


d) Rýchly online prevod cez Váš internet banking


Ide o rýchly platobný systém pre klientov nasledujúcich bánk: Tatrabanka, VÚB banka, Unicredit, Slovenská sporitelňa, ČSOB, Poštová banka, Sberbank, OTB Banka.
Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na platobný portál (prevádzkuje spoločnosť Gopay s.r.o.), v ktorom zadáte údaje o Vašej karte. O bezpečnosť transakcie sa starajú SSL certifikáty serverov Gopay a aureus.sk
Pokiaľ realizujete platbu počas pracovného dňa do 13:30 hod. a objednaný tovar držíme skladom, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ si objednáte tovar s výrobou a necháte si zaslať návrh na schválenie, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň až po odsúhlasení návrhu do 13:30 hod.


e) Platba v hotovosti v predajni Malacky


V prípade, že si zvolíte túto možnosť, úhradu vykonáte v hotovosti pri osobnom odbere na našej adrese: Aureus services, s.r.o., Duklianskych hrdinov 381/3, 901 01 Malacky.
Pokiaľ objednávku pošlete v pracovný deň do 13:30 hod., môžete si ju vyzdvihnúť na predajni v ten istý pracovný deň po 17:00 hod. Pokiaľ máte v objednávke tovar s výrobou a necháte si zaslať návrh na schválenie, bude Váša zásielka pripravená v ten istý pracovný deň po 17:00 až po Vami odsúhlasenom návrhu do 13:30 hod.


f) Platba prostredníctvom služby Gopay


Ide o rýchly platobný systém uskutočnený platobnou peňaženkou Gopay.Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na platobný portál (prevádzkuje spoločnosť Gopay s.r.o.), v ktorom zadáte údaje o Vašej karte. O bezpečnosť transakcie sa starajú SSL certifikáty serverov Gopay a aureus.sk.
Pokiaľ realizujete platbu počas pracovného dňa do 13:30 hod. a objednaný tovar držíme skladom, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ si objednáte tovar s výrobou a necháte si zaslať návrh na schválenie, bude Vám zásielka doručená v nasledujúci pracovný deň až po odsúhlasení návrhu do 13:30 hod.


2) Dostupnosť tovaru


Tovar dostupný skladom:
Takýto tovar Vám bude doručený nasledujúci pracovný deň pri objednávkach do 13:30. Vo výnimočných prípadoch (dlhodobá nedostupnosť produktu, zlý grafický návrh tovaru s výrobou, príliš veľká objednávka), sa môže doručenie objednávky predĺžiť o 1-2 pracovné dni. Naši pracovníci Vás budú ihneď kontaktovať s návrhom čo najrýchlejšieho riešenia. Doručenie objednávok s pečiatkami Royal Mark sa z dôvodu časovo náročnej výroby predĺžuje o 1 pracovný deň.

Tovar dostupný do 3 pracovných dní
Takýto tovar Vám bude doručený do 3 pracovných dní pri realizácii objednávky do 13:30. Vo výnimočných prípadoch (dlhodobá nedostupnosť produktu, zlý grafický návrh tovaru s výrobou, príliš veľká objednávka), sa môže doručenie objednávky predĺžiť o 1-2 pracovné dni. Naši pracovníci Vás budú ihneď kontaktovať s návrhom čo najrýchlejšieho riešenia.


3) Ceny za doručenie kuriérom


Pri platbách: prevodom, platobnou kartou, rýchly online prevod cez Váš internet banking a cez platbu Gopay:  2,77 EUR s dph

Poplatok za službu dobierka: 0,77 EUR s dph

Pri objednávke nad 47 EUR s dph máte dopravu zdarma.


4) Obchodné podmienky


Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru, a to predovšetkým pečiatok medzi spoločnosťou Aureus Services, s.r.o.  a jej obchodnými partnermi (ďalej len kupujúci).


a) Základné ustanovenia

Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a takisto potvrdzuje, že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom upozornený pred vlastným uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Predávajúci

Predávajúcim je spoločnosť Aureus Services s.r.o., IČO 45442088, sídlom na adrese Duklianskych hrdinov 381/3, 901 01 Malacky. Spoločnosť je riadne zapísaná v Obchodnom registri Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 63899/B, ako spoločnosť zaoberajúca sa predajom pečiatok, reklamných predmotov, darčekových predmetov, počítačových zostáv, pokladníc a príslušenstva spotrebiteľom a podnikateľom.

Dozorný orgán:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3, fax č.: 02/ 58272 170, ba@soi.sk


Kupujúci

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľ je:

fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná na základe svojej obchodnej, alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu iba kontaktné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré si žiada uviesť na nákupných dokladoch.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, ktoré vie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi predpismi, všetko v znení noviel.

Podnikateľ je:

osoba riadne zapísaná v obchodnom registri (predovšetkým obchodné spoločnosti)
osoba  ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia (živnostník zapísaný v živnostenskom registri)
osoba, ktorá podniká na základe iného, než živnostenského oprávenia na základe špecifických predpisov (sem patria napríklad slobodné povolania, neziskové organizácie, občianske zruženia, lekári, advokáti a pod.)
osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa špecifického predspiu.

Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, a ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka, v platnom znení, ako aj súvisiacimi predpismi.

Kupujúci si je vedomý, že kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, mu týmto nevznikajú nijaké práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemného loga, ani patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

Kúpna zmluva

Ak je kupujúci spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je v tomto prípade umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na jeho stránky a kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na spotrebiteľom zadanú emailovú adresu. Toto potvrdenie však nemá žiadny vplyv na vznik zmluvy. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je v tomto prípade objednávka tovaru odoslaná kupujúcim podnikateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na podnikateľom zadanú emailovú adresu.

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výlučne na základe platného práva Slovenskej republiky a výhradne prostredníctvom súdov Slovenskej republiky.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.

Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného plnenia a nie je prístupná nezúčastneným tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy, sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je samotný proces uzatvorenia zmluvy dostatočne zrozumiteľne popísaný.

Kupujúci má možnosť skontrolovať objednávku pred jej odoslaním a prípadne ju opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.aureus.sk a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré používa kupujúci.


b) Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim. Nebudú inak zverejnené a poskytnuté tretej osobe, s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou, alebo platobným stykom týkajúcim sa objednaného tovaru (meno a adresa dodania tovaru, údaje o platbe). Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté kupujúcim predávajúcemu za účelom plnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, predovšetkým so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatvárané kúpnej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci má právo na prístup ku svojim osobným údajom, a takisto má právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv, ktoré sa viažu k týmto údajom.


c) Otváracie hodiny

Obchod na adrese:  Duklianskych hrdinov 381/3, 901 01, Malacky

Pondelok: 9:00-12:00 - 13:00-18:00
Utorok: 9:00-12:00 - 13:00-18:00
Streda: 9:00-12:00 - 13:00-18:00
Štvrtok: 9:00-12:00 - 13:00-18:00
Piatok: 8:00-12:00 - 13:00-17:00


Objednávky cez internetový obchod na adrese www.123peciatky.sk je možné realizovať 24 hod. denne 7 dní v týždni.
Príjem objednávok pre expedíciu do nasledujúceho pracovného dňa po SR: do 13:30 hod.


d) Ceny tovaru

Všetky ceny sú zmluvné.  V online e-shope sú vždy uvedené aktuálne a platné ceny. Predávajúci si vyhraduzuje právo na zmenu ceny, pokiaľ došlo k omylu v prípade nesprávne zadanej výrazne nízkej ceny. V tomto prípade je kupujúci ihneď informovaný a má právo odstúpenia od zmluvy.


e) Objednávanie

Kupujúci dostane tovar za cenu, ktorá je platná čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami (PHE a pod). Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti. V prípade, že sa jedná o špeciálny tovar na objednávku, alebo tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci kupujúcemu vopred potvrdí telefonicky / e-mailom cenu a termín dodania. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, musí byť pri takomto tovare vopred oboznámený so skutočnosťou, že ide o tovar na objednávku, s ktorým k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi oboma zmluvnými stranami dôjde až v okamihu upresnenie ponuky zo strany predávajúceho.

Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:

     Prostredníctvom elektronického obchodu na www.aureus.sk (ďalej len "e-shop")
     Elektronickou poštou na adrese hotline@aureus.sk
     Osobne
     Telefonicky


Predávajúci odporúča kupujúcemu vykonávať objednávky cez elektronický obchod.


f) Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je spotrebiteľ:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji ( zákon č. 108/2000 Z. z. ) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestorch výdajného miesta predávajúceho.

Tovar je kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, predávajúci može vrátenú cenu znížiť  o tomu odpovedajúci čiastku.
Peniaze budú vrátené kupujúcemu spotrebiteľvo do 15 dní od účninnosti odstúpenia  od zmluvy kupujúcim.

Predávajúci nie je povinný po uplynutí zákonom stanovej lehoty 14 dní ( zákon č. 108/2000 Z.z. ) prijať na reklamáciu nevyčistený alebo inak znečistený tovar nezodpovedajúci hygienickým štandardom.

Predávajúci nie je povinný tovar, ktorý bol vyrobený ( pečiatky, reklamné predmety, darčeky a pod.) s grafickým dizajnom objednaným spotrebiteľom prevziať za účelom odstúpenia od zmluvy.

Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v tejto lehote, odporúčame pre urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením , či suma bude vyplatená v hotovosti alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 12  zákona č. 108/2000 Z.z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť is ním súvisiace poskytnuté darčeky.

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne kupujúcemu kredit, ktorý na jeho žiadosť bude odoslaný na ním uvedený účet, a to najneskôr do 15 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy. Pri neuvedení čísla účtu je suma v rovnakej lehote automaticky pripravená na čerpanie pomocou ďalšieho nákupu alebo na vyzdvihnutie v hotovosti na základe predloženia originálneho dobropisu, ktorý je bez zbytočného odkladu po vyriešení odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkovi zaslaný.

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ:

V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

Predávajúci nie je povinný tovar, ktorý bol vyrobený ( pečiatky, reklamné predmety, darčeky a pod.) s grafickým dizajnom objednaným spotrebiteľom prevziať za účelom odstúpenia od zmluvy.

Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov podľa bodu II. (v zmysle §3 zákona 428/2002 Z.z., O ochrane osobných údajov).

g) Platobné podmienky

1) platba v hotovosti pri prevzatí tovaru osobne na adrese: Duklianskych hrdinov 381/3, 901 01 Malacky
2) platba vopred bankovým prevodom
3) platba cez internetové rozhranie (platobnou kartou on-line, rýchly online prevod cez Váš internet banking, Gopay platby)
4) na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka prepravca)
5) platba na faktúru so splatnosťou (len pri splnení podmienok pre poskytnutie kreditu)

Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho.


h) Dodacie podmienky

Osobný odber: Tovar môže prevziať iba kupujúci. Táto osoba sa musí na vyzvanie dostatočne identifikovať a preukázať platným občianskym preukazom alebo platným cestovným pasom.

Zasielanie prepravnou službou - SR:
Tovar je možné kupujúcemu zaslať prepravnou službou  Podmienkou je odoslanie objednávky a jej vyfakturovanie do 13:30 hod.. Prepravca garantuje doručenie zásielky kamkoľvek do SR do 24 hodín. Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky.

Kupujúci, ktorý je podnikateľom (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), je povinný aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa elektronicky doručenej faktúry. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

V prípade, že poškodenie obsahu zásielky kupujúci zistí po jeho prevzatí, je povinný o tom do 24 hodín informavať predajcu zaslaním emailu na adresu hotline@aureus.sk. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavujú spotrebiteľa práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.


i) Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad.


j) Súhlas so zaslaním dotazníku spokojnosti s nákupom

Pred odoslaním objednávky je kupujúci opravnený súhlasiť alebo nesúhlasiť so zaslaním dotazníku spokojnosti s nákupom. V prípade súhlasu bude jeho emailová adresa použitá podľa zákona č. 351/2011 Z.z. iba na vygenerovanie a zaslanie dotazníka spokojnosti s nákupom  a to tak že bude poskytnutá prevádzkovateľovi služby ,,heureka.sk - Overené zákazníkmi" spoločnosti Naspers OCS Czech Republic, s.r.o.

V prípade nesúhlasu nie je  prevádzkovateľ  portálu www.aureus.sk oprávnený zasielať dotazník ani akékoľvek iné informácie mimo informácii o realizácii, platbe a expedícii objednávky.


k) Doručovanie faktúry-dodacieho listu

Kupujúci udelením svojho súhlasu s obchodnými podmienkami v objednávke udeľuje súhlas so zasielaním faktúr (ktoré sú zároveň dodacími listami) v elektronickej podobe na emailovú adresu zadanú v objednávke.


l) Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 27. 2. 2017 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Za spoločnosť Aureus Services, s.r.o. schválil Ján Petrovič konateľ spoločnosti.



5) Reklamačný poriadok


Tento Reklamačný poriadok je platný od 27.2.2017 a ruší platnosť predchádzajúcich reklamačných poriadkov. Tento reklamačný poriadok je k dispozícii v sídle predávajúceho alebo ako dokument na www.aureus.sk


a) Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok popisuje bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim a spoločnosťou Aureus Services s.r.o.(ďalej len predávajúci). Kupujúci je povinný sa zoznámiť s reklamačným poriadkom a Všeobecnými obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru. Prevzatím tovaru od predávajúceho súhlasia s nižšie uvedeným reklamačným poriadkom. V prípade, že tovar nie je prevzatý osobne, rozumie sa prevzatím tovaru okamih jeho odovzdania prvému prepravcovi.

Ako doklad o záruke (záručný list) vystavuje firma Aureus Services, s.r.o. ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad (faktúra alebo predajka - ďalej iba záručný list) s uvedenými všetkými potrebnými údajmi na uplatnenie záruky (názov tovaru, dĺžka záruky, cena, množstvo)

b) Dĺžka záruky

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňom uvedeným na záručnom liste. Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov * pre koncového užívateľa **. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste.

Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej lehoty. V rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácie riadia Občianskym zákonníkom č.40/1964 Zb. § 619-627 s prihliadnutím k tomuto reklamačnému poriadku. Pri predĺženej lehote sa reklamácie riadia výhradne týmto poriadkom.

* Výnimku môže tvoriť tovar predávaný zo zľavou (tovar poškodený, použitý, nekompletný atď.). Ak je kupujúcim spotrebiteľ a ak ide o veci použité, predávajúci nezodpovedá za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebovania, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru zaniknú, ak neboli uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci môže túto dobu dohodou s kupujúcim skrátiť, nie však na menej ako 12 mesiacov. Túto dobu uvedie predávajúci v doklade o predaji tovaru. U tovarov predávaných za nižšiu cenu z dôvodu chyby či nekompletnosti sa záruka nevzťahuje na chyby, kvôli ktorým bola nižšia cena dohodnutá.
** U vybraných produktov je výrobcom záruka pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľom, obmedzená. Zákonné práva koncového zákazníka (spotrebiteľa) tým nie sú nijako dotknuté, záruka pre ne platí podľa zákona.


c) Záručné podmienky

1. Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť lepiacej pásky, poškodenie krabice) podľa faktúry doručenej emailom. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku Kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v predávacom protokole prepravcu.

2. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: hotline@aureus.sk  spísať s dopravcom zápis o škode a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky dáva predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

3. Miestom pre uplatnenie reklamácie je: Aureus Services, s.r.o. Duklianskych hrdinov 381/3, 901 01, Malacky.

4. Kupujúci môže chybný tovar na reklamáciu zaslať prepravnou službou na adresu prevádzky. Balík by mal byť označený viditeľne "REKLAMÁCIA" a obsahovať: reklamovaný tovar (vrátane kompletného príslušenstva), odporúčame priložiť kópiu nákupného dokladu, podrobný popis závady a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, email, tel.číslo.). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu a závady tovaru.

5. Kupujúci preukáže platnosť záruky predložením nákupného dokladu, ak bol v minulosti tovar reklamovaný, tiež doložiť doklad o reklamácii. Na dodacom doklade (nákupný alebo reklamačný doklad) musí byť rovnaké sériové číslo, ako na reklamovanom výrobku (ak výrobok sériové číslo má).

6. Predávajúci garantuje plnú kompatibilitu predaných súčastí iba s výrobkami značky na ktorú bola súčasť zakúpená.

7. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté použitím nesprávneho spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté. Ďalej sa záruka nevzťahuje na závady vzniknuté zlou obsluhou, neodborným, alebo neprimeraným zaobchádzaním.

8. Ďalej sa záruka nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

a) mechanickým poškodením tovaru,
b) používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom adresované
c) neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
d) tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými princípmi,
e) vykonaním nekvalifikovaných zásahom
f) tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď),
g) tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou.

9. Tovar zaslaný k reklamácii bude testovaný iba na závadu písomne uvedenú kupujúcim (v reklamačnom formulári, v priloženom liste s popisom poruchy).

10. Predávajúci má právo odmietnuť prijať tovar do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nesplňujú základne predpoklady pre hygienicky bezpečné predanie tovaru do reklamačného procesu.


d) Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je kupujúci spotrebiteľ bez IČO:

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, bude tovar opravený. Ak nie je oprava možná a povaha chyby nebráni obvyklému používaniu, môže sa predávajúci s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. V prípade zľavy nie je možné neskôr túto vadu reklamovať.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne používaná ako vec bez vady, predávajúci ponúkne kupujúcemu výmenu vadného tovaru za tovar s rovnakými, alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami.

V prípade nemožnosti vybavenia reklamácie žiadnou z uvedených možností, bude kupujúcemu vystavený dobropis.

Ak je kupujúcim subjekt s IČO:

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, bude tovar opravený. Ak nie je oprava možná a povaha chyby nebráni obvyklému používaniu, môže sa predávajúci s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. V prípade zľavy nie je možné neskôr túto vadu reklamovať.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne používaná ako vec bez chyby, predávajúci je oprávnený vadný tovar vymeniť za tovar s rovnakými, alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami

V prípade nemožnosti vybavenia reklamácie žiadnou z uvedených možností, bude kupujúcemu vystavený dobropis.

1. Reklamácie tovaru predávajúci vybavuje bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní odo dňa nasledujúceho po uplatnení reklamácie kupujúcim. Táto lehota nie je záväzná ku kupujúcemu, ktorý pri nákupe uplatňoval IČO a teda jeho vzťah s predávajúcim upravuje Obchodný zákonník.

2. Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia vybavená výmenou, je ďalšia prípadná reklamácia považovaná za prvú reklamáciu tovaru. (Doba trvania reklamácie sa počíta od nasledujúceho dňa po prijatia do dňa vybavenia reklamácie. Nie však do vyzdvihnutia kupujúcim! O vybavení je zákazník informovaný e-mailom, ktorý uviedol už pri nákupe.)

3. Po vybavení reklamácie predávajúci upozorní o ukončení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom. Ak bol tovar zaslaný prepravnou službou, bude po vybavení upozornenie automaticky zaslané na adresu kupujúceho. Ak sa z technických dôvodov stane, že SMS alebo e-mail nedostane kupujúci v zákonnej mesačnej lehote, má kupujúci možnosť sa automaticky dostaviť na reklamačné oddelenie, kde mu bude vybavená reklamácia vydaná po predložení originálu príjemky reklamácie.

4. V prípade nevyzdvihnutia reklamovaného tovaru do 60tich dní od dátumu podania reklamácie je predávajúci, podľa § 656 Občianskeho zákonníka, oprávnený účtovať pri vyskladnení reklamácie sumu za uskladnenie.

Táto čiastka je stanovená vo výške 1EUR/deň pri tovare nad 5kg, pri tovare do 5kg je cena 0.50EUR/deň.


e) Spotrebný materiál

Ak je obsahom balenia či predmetom kúpy spotrebný materiál (namáčačia poduška, štočok, atrament, náplň...), je jeho životnosť 6 mesiacov, ak nie je výslovne uvedené inak.


Za spoločnosť Aureus Services s.r.o. schválil Ján Petrovič, konateľ spoločnosti. V Malackách 27.2.2017

Vypracované v súlade s občianskym zák. č. 108/2000 Z. z. , obchodným zák. a príslušnými novielami Z.z

Táto webová stránka používa cookies
Používaním stránok aureus.sk súhlasíte s používaním cookies, pomocou ktorých vylepšujeme naše služby.