Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu aureus.sk
1. Identifikácia predávajúceho
1.1. Predávajúci
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.aureus.sk je:
pandrlak advertising, s. r. o.
Pezinská 5104
901 01 Malacky
Slovenská republika
IČO: 52394476
DIČ: 2121029152
IČ DPH: SK2121029152
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III,
oddiel: Sro, vložka číslo: 138095/B.
1.2. Kontaktné údaje
Email: hotline@aureus.sk
Telefón: +421 343 211 343
1.3. Bankové spojenie
Banka: Fio banka, a.s.
Názov účtu: pandrlak advertising, s. r. o.
IBAN: SK91 8330 0000 0025 0164 7661
SWIFT: FIOZSKBAXXX
1.4. Reklamačná adresa
pandrlak advertising, s. r. o.
Pezinská 5104
901 01 Malacky
Slovenská republika
1.5. Dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32
827 99 Bratislava
https://www.soi.sk/
1.6. Orgán dozoru nad ochranou osobných údajov
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1.mája 18
811 06 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk
2. Definície pojmov
Pre účely týchto obchodných podmienok majú nasledovné pojmy tento význam:
2.1. Predávajúci
Predávajúcim je spoločnosť pandrlak advertising, s. r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod www.aureus.sk a prostredníctvom neho ponúka a predáva tovar zákazníkom.
2.2. Kupujúci
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí kúpnu zmluvu s predávajúcim.
2.3. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4. Podnikateľ
Podnikateľom je najmä:
2.5. Internetový obchod
Internetovým obchodom sa rozumie webová stránka www.aureus.sk, prostredníctvom ktorej môže kupujúci objednávať tovar.
2.6. Tovar
Tovarom sa rozumejú všetky produkty ponúkané prostredníctvom internetového obchodu, najmä pečiatky, príslušenstvo k pečiatkam, náhradné podušky a ďalšie produkty uvedené v ponuke internetového obchodu.
2.7. Kúpna zmluva
Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorej predmetom je dodanie objednaného tovaru za dohodnutú cenu.
2.8. Rozsah platnosti obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky:
Na nákup tovaru uskutočnený priamo v kamennej predajni predávajúceho sa nevzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku podľa platných právnych predpisov.
Osobný odber tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu sa považuje za plnenie kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Objednávka tovaru
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode www.aureus.sk
3.2. Personalizácia produktu
Pri produktoch, ktoré umožňujú personalizáciu (napr. pečiatky alebo gravírované produkty), môže kupujúci:
3.3. Náhľad produktu
Online konfigurátor môže kupujúcemu zobraziť orientačný náhľad výsledného produktu.
Tento náhľad slúži len na ilustráciu a konečná podoba produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od technológie výroby.
3.4. Technické úpravy návrhu
V prípade nahratia vlastného súboru môže byť potrebné vykonať technické úpravy návrhu, aby bol vhodný na výrobu.
3.4. Schválenie grafického návrhu
Kupujúci môže pri objednávke požiadať o zaslanie grafického návrhu na schválenie pred začatím výroby.
V takom prípade predávajúci zašle návrh kupujúcemu na odsúhlasenie e-mailom.
3.6. Vytvorenie objednávky
Objednávka sa vytvára najmä týmito krokmi:
4.1. Cena tovaru
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode www.aureus.sk sú konečné a sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak.
4.2. Náklady na dopravu
Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za dobierku.
Tieto náklady sú zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
4.3. Spôsoby dopravy a platby
Aktuálne ceny dopravy a spôsobov platby sú uvedené na samostatnej stránke internetového obchodu.
4.4. Spôsoby platby
Kupujúci môže za tovar zaplatiť najmä týmito spôsobmi:
5.1. Spôsob dodania
Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom prepravných spoločností alebo osobným odberom na prevádzke predávajúceho.
5.2. Spôsoby doručenia
Spôsoby doručenia tovaru sú najmä:
5.3. Územie doručenia
Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom tohto internetového obchodu len na území Slovenskej republiky.
5.4. Dodacia lehota
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a povahy objednávky.
Väčšina produktov je vyrábaná alebo expedovaná v deň prijatia objednávky, ak:
5.5. Predpokladaný čas doručenia
Štandardná dodacia lehota je spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní zásielky.
Vo výnimočných prípadoch (napr. úprava grafického návrhu, väčšia objednávka alebo technologicky náročnejšia výroba) sa môže dodacia lehota primerane predĺžiť.
5.6. Vplyv prepravnej spoločnosti
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo okolnosťami mimo kontroly predávajúceho.
5.7. Osobný odber
Pri osobnom odbere bude kupujúci informovaný e-mailom o tom, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie.
5.8. Informácia o odoslaní zásielky
Predávajúci informuje kupujúceho o odoslaní zásielky prostredníctvom e-mailovej správy.
Informácie o sledovaní zásielky môže kupujúci obdržať priamo od prepravnej spoločnosti.
5.9. Logistické okolnosti
Predpokladaný čas doručenia môže byť ovplyvnený:
5.10. Kontrola zásielky pri prevzatí
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť.
V prípade viditeľného poškodenia zásielky je kupujúci oprávnený zásielku od prepravcu neprevziať.
5.11. Poškodená zásielka
Ak kupujúci prevezme poškodenú zásielku, odporúča sa poškodenie zaznamenať do protokolu prepravcu.
5.12. Neprevzatá zásielka
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať náhradu nákladov spojených s dopravou alebo opätovným odoslaním zásielky.
5.13. Splnenie dodania
Za splnenie dodania sa považuje okamih prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.
6. Personalizované produkty
6.1. Definícia personalizovaných produktov
Personalizovanými produktmi sa rozumejú produkty vyrábané podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä:
6.2. Vytvorenie návrhu produktu
Kupujúci môže návrh produktu vytvoriť:
6.3. Zodpovednosť za správnosť údajov
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v návrhu produktu, najmä za správnosť:
6.4. Technické úpravy návrhu
V prípade, že kupujúci nahrá vlastný grafický návrh alebo súbor, môže byť návrh zo strany predávajúceho technicky upravený alebo prispôsobený, aby bol vhodný na výrobu produktu.
6.5. Kvalita dodaných podkladov
Kupujúci zodpovedá za kvalitu grafických podkladov, obrázkov alebo loga, ktoré poskytne na výrobu produktu.
Predávajúci nezodpovedá za zníženú kvalitu výsledného produktu spôsobenú najmä:
6.6. Upozornenie na nevhodné podklady
Ak kvalita dodaných podkladov neumožňuje dosiahnuť optimálny výsledok výroby, môže predávajúci kupujúceho na túto skutočnosť upozorniť.
6.7. Schválenie grafického návrhu
Kupujúci môže pri objednávke požiadať o zaslanie náhľadu návrhu na schválenie pred výrobou.
V takom prípade začne výroba až po potvrdení návrhu kupujúcim.
6.8. Záväznosť schváleného návrhu
Ak kupujúci pred začatím výroby schválil návrh produktu, považuje sa tento návrh za záväzný podklad na výrobu.
Schválením návrhu kupujúci potvrdzuje správnosť všetkých údajov uvedených v návrhu.
Predávajúci nezodpovedá za chyby v texte, grafike alebo rozložení prvkov, ktoré sa nachádzali v kupujúcim schválenom návrhu.
6.9. Návrh bez schválenia
Ak kupujúci o zaslanie návrhu na schválenie nepožiada, za záväzný podklad na výrobu sa považuje:
6.10. Práva tretích osôb
Kupujúci zodpovedá za to, že použitím nahraných textov, grafiky, logotypov alebo iných podkladov nedochádza k porušeniu práv tretích osôb, najmä:
6.11. Obsah návrhu
Predávajúci nezodpovedá za obsah návrhu vytvoreného kupujúcim ani za prípadné porušenie práv tretích osôb spôsobené podkladmi dodanými kupujúcim.
6.12. Odmietnutie výroby
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť výrobu produktu, ak návrh obsahuje:
7.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Zachovanie lehoty
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr posledný deň tejto lehoty.
7.3. Odstúpenie pred prevzatím
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.4. Odstúpenie pri viacerých produktoch
Ak bolo v rámci jednej objednávky zakúpených viacero produktov, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom.
7.5. Spôsob uplatnenia odstúpenia
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia zaslaného predávajúcemu, najmä:
7.6. Povinnosť vrátiť tovar
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
7.7. Náklady na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak.
7.8. Vrátenie platieb
Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako:
7.9. Spôsob vrátenia platby
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7.10. Dodatočné náklady
Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
7.11. Zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.12. Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
7.13. Personalizované produkty
Medzi takéto produkty patria najmä:
7.14. Individuálne riešenie
Ak kupujúci napriek tomu požiada o vrátenie takéhoto produktu, môže predávajúci po individuálnom posúdení ponúknuť riešenie napríklad:
8.1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
8.2. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
8.3. Kontrola tovaru pri prevzatí
Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať stav tovaru.
V prípade zistenia poškodenia zásielky alebo zjavnej vady je kupujúci povinný bezodkladne informovať predávajúceho.
8.4. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť najmä:
8.5. Údaje potrebné pri reklamácii
Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť najmä:
9. Právo predávajúceho zrušiť objednávku
9.1. Právo zrušiť objednávku
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť najmä v prípadoch, keď:
9.2. Nedokončená online platba
Ak kupujúci zvolí online platbu a platobný proces nedokončí alebo platbu zruší prostredníctvom platobnej brány, objednávka môže byť automaticky zrušená.
9.3. Overenie objednávky
Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri:
10.1. Spracúvanie osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade s:
10.2. Účel spracúvania údajov
Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané najmä za účelom:
10.3. Zásady ochrany osobných údajov
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a ďalších náležitostiach sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke internetového obchodu.
11. Alternatívne riešenie sporov
11.1. Právo spotrebiteľa na nápravu
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
11.2. Možnosť alternatívneho riešenia sporu
Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
11.3. Subjekty alternatívneho riešenia sporov
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
https://www.soi.sk/
Kupujúci môže návrh podať aj na iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11.4. Platforma riešenia sporov online (ODR)
Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR), ktorá je dostupná na internetovej stránke:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Zodpovednosť
12.1. Ilustračný charakter fotografií
Fotografie produktov uvedené na internetovej stránke majú ilustračný charakter a nemusia presne zodpovedať skutočnému vzhľadu produktu.
12.2. Dostupnosť internetového obchodu
Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú najmä:
12.3. Používanie tovaru
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Úprava právnych vzťahov
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
13.2. Právne predpisy
Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami:
13.3. Súhlas s obchodnými podmienkami
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
13.4. Zmena obchodných podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať.
Zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.
13.5. Platnosť obchodných podmienok
Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nových obchodných podmienok sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
13.6. Účinnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.
Dátum poslednej aktualizácie: 10.03.2026